Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Kunden, die ihre Administratoren regelmäßig in den Schulungen der 42media group weiterbilden lassen, Probleme effektiver darstellen und mit unserer Unterstützung beheben können. Die Rechnung geht auf: Die Kosten, die Ihnen im Fall von Downtimes entstehen, übersteigen jene, die für unsere Weiterbildungsmaßnahmen anfallen, um ein Vielfaches. Wir bieten Ihnen ein formelles Zertifizierungsprogramm (DSCP), das Ihnen das erforderliche Wissen und die notwendigen Fertigkeiten für den Betrieb der 42media group Digital Signage Technologie umfassend vermittelt.

Bevor unsere Produkte bei Ihnen zum Einsatz kommen, sollten Sie die Release Notes der 42media group und alle sonstigen technischen Unterlagen, die für Ihren Einsatzbereich von Belang sind, genau prüfen. Insbesondere Spezifikationen zu Installation, Konfiguration und Betrieb der Anwendungen sind von größter Wichtigkeit. Ferner sollten Sie Ihr Projekt genau planen und eine angemessene Testphase sowie einen Krisenplan entwickeln, der Ihren Administratoren eine rasche Hilfe durch den entsprechenden Reseller ermöglicht. Sollten umfangreiche Veränderungen in der Infrastruktur erforderlich sein, stehen wir Ihnen beratend zur Seite und unterstützen Sie bei Planung, Aufbau und Verwaltung Ihrer Digital Signage Infratrstruktur.

Bevor Sie mit der Installation unserer Software beginnen, sollten Sie sich mit Installation, Betrieb und Wartung von Hardware, Desktop, Server, Netzeinsatzsystemen und Ihren spezifischen Anforderungen umfassend vertraut machen. Ein Großteil der bei der Installation auftretenden Probleme basieren auf dem Einsatz von Fremdkomponenten und Drittanbieter-Software - unabhängig davon, ob Sie die Software auf einen physikalischen oder einem virtuellen Server aufspielen. Bei jeglichen Problemen bieten wir Ihnen unsere vollste Unterstützung, um die bestmögliche Lösung für Ihren Einsatzbereich zu entwickeln und diese gebrauchsfertig zu implementieren.

Wann immer Probleme auftreten, sollten Sie uns ausführlich und zeitnah davon in Kenntnis setzen, um eine rasche Problemlösung zu ermöglichen. Sollte Ihr Player nicht wie gewünscht funktionieren oder abstürzen, sammeln Sie bitte die zugehörigen Logfiles und Systeminformationen. Wie Sie diese Daten auf den jeweiligen Systemen ermitteln, können Sie der Einleitung des Online-Benutzerhandbuchs entnehmen.

Im Internet stellen wir für Sie umfangreiche Self-Help-Anwendungen zur Verfügung. Unser Technology-Network bietet Ihnen technische Dokumentationen sowie Knowledge Base-Lösungen. In unserem Diskussionsforum können sie sich mit anderen Administratoren austauschen. Weiterhin erhalten Sie Zugriff auf unsere White Papers, technische Anmerkungen und Kompatibilitätsleitfäden.